İade ve İptal Politikası

1. Genel Hükümler

İşbu İade ve İptal Politikası, Amoria tarafından sunulan dijital ürün ve hizmetlerin iade ve iptal koşullarını düzenlemektedir. Dijital içerik ve hizmetlerin özel yapısı nedeniyle, iade ve iptal işlemleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

2. Dijital Ürünlerde İade Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, dijital içerik ve hizmetlerin sunumu başladığı andan itibaren cayma hakkı kullanılamaz. Ancak aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirilir:

• Hizmet henüz başlamamışsa ve içerik teslim edilmemişse
• Ürün/hizmet sözleşmede belirtilen özelliklere uygun değilse
• Teknik bir hata nedeniyle hizmet kullanılamaz durumdaysa

3. İade Talebi Süreci

İade talebinizi aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:

• E-posta: İletişim sayfamızdaki form aracılığıyla
• Telefon: 0850 840 1765

İade talebiniz en geç 3 iş günü içerisinde değerlendirilir ve size bilgi verilir.

4. İade Koşulları

İade işlemi aşağıdaki koşullarda gerçekleştirilir:

• Hizmet henüz başlamamışsa, ödemeniz 14 gün içinde iade edilir
• Teknik hata durumunda, hata düzeltilmezse tam iade yapılır
• Ürün/hizmet sözleşmeye uygun değilse, fark tutarı iade edilir

5. İade Edilmeyecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:

• Dijital içerik teslim edilmiş ve hizmet başlamışsa
• Müşteri hatası nedeniyle oluşan sorunlarda
• 14 günlük cayma süresi geçmişse

6. İade Ödeme Süresi

İade onayı verildikten sonra, ödeme aynı yöntemle 10-14 iş günü içerisinde hesabınıza geri yansıtılır.

7. İletişim

İade ve iptal işlemleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.